2021年1月18日，“2021年中國商業(yè)十大熱點展望”由中國商業(yè)聯(lián)合會在北京發(fā)布。該活動是中國商業(yè)聯(lián)合會一年一度的品牌項目，已連續(xù)發(fā)布18年。中國商業(yè)聯(lián)合會黨委常委、副會長、專家工作委員會主任、高級經(jīng)濟師傅龍成，中華全國商業(yè)信息中心黨委書記曹立生，中國商業(yè)聯(lián)合會宣傳處處長李海東，中國商業(yè)聯(lián)合會專家工作委員會副秘書長楊金龍等出席新聞發(fā)布會。發(fā)布會由中國商業(yè)聯(lián)合會專家工作委員會副主任、秘書長郁迪主持。傅龍成副會長現(xiàn)場發(fā)布2021年中國商業(yè)十大熱點，并作詳細闡述。
2020年突如其來的新冠疫情改變了各行各業(yè)原來的發(fā)展軌跡，作為消費前沿的商貿(mào)流通業(yè)及各類商業(yè)服務(wù)業(yè)所受影響首當(dāng)其沖。其中既有實體商業(yè)的逆境支撐、涅槃重生，也有線上消費的大創(chuàng)新、大發(fā)展。而在這前所未有的疫情沖擊下，全球國際貿(mào)易以及社會經(jīng)濟各方面都受到巨大影響，國際關(guān)系也更加復(fù)雜多變；對內(nèi)整個消費市場的發(fā)展走向、市場格局、業(yè)態(tài)模式、消費認知、消費習(xí)慣等都因為疫情發(fā)生了重大改變。在這種局面下，對未來的商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展如何預(yù)判？
在香港馮氏集團利豐研究中心的支持和中國商貿(mào)雜志社的協(xié)助下，中國商業(yè)聯(lián)合會組織有關(guān)專家學(xué)者和媒體人對宏觀經(jīng)濟和商貿(mào)流通行業(yè)出現(xiàn)的新情況進行深入研究，并組成專家評審組于2020年9月25日和10月30日進行了討論。專家委秘書處將專家評審組提出的熱點問題梳理、歸納為19個選題，征求160多位專家委員的意見和建議，最終確定“2021年中國商業(yè)十大熱點”，并組織十大熱點展望評述報告撰寫工作。香港馮氏集團利豐研究中心根據(jù)專家的評述報告撰寫制作“2021年中國商業(yè)十大熱點英文報告”，同期向香港及海外媒體和商界人士發(fā)布。
2021年中國商業(yè)十大熱點為：
熱點一：習(xí)近平總書記主持研究加快建設(shè)現(xiàn)代流通體系 流通產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性地位與作用增強
2020年10月，黨的十九屆五中全會通過第十四個五年規(guī)劃和二○三五年遠景目標建議，再次強調(diào)“形成強大國內(nèi)市場，構(gòu)建新發(fā)展格局”，并重點提到“構(gòu)建現(xiàn)代物流體系”和“健全現(xiàn)代流通體系”。毋庸置疑，現(xiàn)代流通體系建設(shè)將是下階段流通工作的重中之重，并支撐流通產(chǎn)業(yè)不斷增強在國民經(jīng)濟發(fā)展中的基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性作用。
專家指出，近年來，以“互聯(lián)網(wǎng)+”全面提升現(xiàn)代流通體系和加強交通運輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)雙管齊下，使流通體系在線上和線下充分融合互動，成為我國現(xiàn)代流通體系領(lǐng)先于世界的突出特點。
2021年國家將編制“十四五”流通體系發(fā)展規(guī)劃，并出臺一系列扶持政策。專家預(yù)期，在一系列政策利好和數(shù)字經(jīng)濟背景下，我國現(xiàn)代流通體系建設(shè)將呈現(xiàn)三個趨勢性變化。
1、流通體系的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。當(dāng)前，數(shù)字化的零售體系已見雛形，中國零售業(yè)具有引領(lǐng)全球零售創(chuàng)新的潛力和經(jīng)驗。下一步，批發(fā)體系的數(shù)字化重構(gòu)將是重要發(fā)力點，批零高效分工協(xié)作是數(shù)字化流通體系的應(yīng)有之義。
2、流通體系與生產(chǎn)過程更好地融合。數(shù)字經(jīng)濟時代，流通體系與生產(chǎn)過程的融合，將跳出渠道視角，更多發(fā)揮由市場倒推生產(chǎn)，由流通反向引領(lǐng)柔性、韌性生產(chǎn)的先導(dǎo)性作用，使二者真正成為互為你我的產(chǎn)銷結(jié)合體。
3、政府支持下的超前配置的物流基礎(chǔ)設(shè)施是中國特色流通體系的典型特點，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢下，將加快交通運輸及配送體系的智慧化升級。
隨著中國特色現(xiàn)代流通體系建設(shè)速度加快，流通產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性將進一步增強。“十四五”期間及以后一個相當(dāng)長的歷史時期，以商流為核心、物流為基礎(chǔ)、信息流為先導(dǎo)、資金流為支持，流通產(chǎn)業(yè)將不斷夯實支撐供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的基礎(chǔ)性作用，特別是在激活小店經(jīng)濟、提振鄉(xiāng)村市場、激發(fā)流通創(chuàng)業(yè)和解決勞動者生計等方面大有可為，而基于數(shù)字技術(shù)的普及應(yīng)用，流通產(chǎn)業(yè)將更有能力引導(dǎo)生產(chǎn)精準發(fā)力，突顯流通產(chǎn)業(yè)對于暢通經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)的先導(dǎo)性作用。
熱點二：2021年消費品市場將快速增長?助推雙循環(huán)發(fā)展新格局
2020年，面對新冠疫情的巨大沖擊和復(fù)雜嚴峻的國內(nèi)外環(huán)境，以習(xí)近平同志為核心的黨中央，科學(xué)統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，大力推動“六穩(wěn)”“六保”工作，有力有效推動生產(chǎn)、生活秩序恢復(fù)，較短時間內(nèi)取得了疫情防控的重大勝利，生產(chǎn)、消費、生活持續(xù)向好恢復(fù)。
2020年前三季度國內(nèi)消費市場呈現(xiàn)以下特點：
1、社會消費品零售總額實現(xiàn)273324億元，同比下降7.2%；
2、市場物價穩(wěn)定，溫和上漲，全國居民消費價格比2019年同期上漲3.3%；
3、網(wǎng)上實物商品零售額實現(xiàn)66477億元，增長15.3%；
4、實體店消費品零售額同比下降15.2%；
5、基本生活類商品穩(wěn)定增長，消費升級類商品增長較快。
專家指出，2020年我國GDP實現(xiàn)正增長，但全年社會消費品零售總額則是負增長。這既表明商業(yè)和消費受疫情影響巨大，同時也預(yù)示著未來較大的增長潛力。2021年我國疫情防控的重大勝利成效將進一步鞏固和發(fā)揮，經(jīng)濟社會活動和居民商品消費、服務(wù)性消費將全面恢復(fù)到正常狀態(tài)，經(jīng)濟增長、就業(yè)和居民收入增長將比2020年明顯加快，將有力推動消費的快速增長。
2021年是“十四五”開局之年，是我國邁向社會主義現(xiàn)代化國家新征程的開啟之年?！吨泄仓醒腙P(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二○三五年遠景目標的建議》，其中相關(guān)戰(zhàn)略、政策、措施的實施，將為消費的增長提供有力的新動力和良好的新環(huán)境。2020年10月國家發(fā)改委印發(fā)的《近期擴內(nèi)需促消費的工作方案》，十九條工作方案的進一步落地實施，將直接或間接促進商品和服務(wù)性消費。
專家預(yù)計，2021年在國內(nèi)大循環(huán)為主體，暢通國內(nèi)國際大循環(huán)，全面促進消費的新發(fā)展格局下，在居民國外消費大幅回流國內(nèi)的新形勢下，社會消費品零售總額將以10%以上的速度加快增長。
熱點三：外貿(mào)企業(yè)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷應(yīng)對模式挑戰(zhàn)融入國內(nèi)大市場未來可期
自2020年初新冠疫情爆發(fā)以來，全球經(jīng)濟及供應(yīng)鏈受到了嚴重沖擊。隨著全球需求減弱，邊境互通受阻，許多行業(yè)受到嚴重影響，尤以出口行業(yè)為甚。疫情爆發(fā)后，海外市場需求銳減，大批出口訂單遭延遲或取消，外貿(mào)企業(yè)獲取新訂單更是難上加難。與此同時，中美貿(mào)易摩擦及地緣政治問題也給全球市場帶來更大的不確定性。
為有效解決傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，幫助外貿(mào)企業(yè)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，國家部門和地方政府都積極制定政策措施，力求幫助外貿(mào)企業(yè)拓展內(nèi)銷渠道，融入國內(nèi)大循環(huán)。2020年6月22日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于支持出口產(chǎn)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷的實施意見》，針對出口企業(yè)轉(zhuǎn)向內(nèi)銷市場面對的主要挑戰(zhàn)出臺支持措施，確保產(chǎn)業(yè)鏈及供應(yīng)鏈暢通運轉(zhuǎn)。
專家分析指出，中國的流通格局變化速度要比國外快，加上傳統(tǒng)渠道費用高企，而外貿(mào)企業(yè)建立自己的渠道以及專門的銷售團隊需要一定時間，因此通過電商平臺進行銷售推廣，是幫助出口企業(yè)接觸國內(nèi)消費者的一種最為快捷有效的方式。針對目前出口企業(yè)面對的訂單被取消或減少、庫存積壓、線下銷售渠道受阻等問題，多家國內(nèi)電商平臺均推出一系列幫扶措施，希望借助平臺自身的知名度、流量和營銷優(yōu)勢，幫助外貿(mào)企業(yè)將出口產(chǎn)品轉(zhuǎn)銷國內(nèi)市場。
專家指出，要做到長遠可持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)以外貿(mào)為主業(yè)的企業(yè)除了服務(wù)于國外市場，還要加快融入國內(nèi)市場，通過加強提升供應(yīng)鏈上下游能力，特別是產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、營銷和品牌建設(shè)能力，更好地打通國內(nèi)外市場。與此同時，通過出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷推動國內(nèi)外標準的加快對接，實現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，進一步豐富國內(nèi)市場供給，增加消費者選擇并帶動消費升級，有效助力國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進新格局的快速發(fā)展。
熱點四：農(nóng)產(chǎn)品流通助力鄉(xiāng)村振興優(yōu)勢凸顯批發(fā)市場升級轉(zhuǎn)型加速
2020年疫情期間，作為民生事業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品流通業(yè)充分發(fā)揮商貿(mào)流通渠道作用，忠于職守，勇?lián)?zé)任，做到農(nóng)產(chǎn)品不脫銷、不斷貨、不斷供、不漲價，有效保障了人民群眾的生活必需品供應(yīng)，在保供穩(wěn)價、解決受疫情影響農(nóng)產(chǎn)品滯銷賣難等方面都發(fā)揮了重要作用。
專家指出，2021年農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場加快向現(xiàn)代化、數(shù)字化批發(fā)交易平臺轉(zhuǎn)型，農(nóng)貿(mào)市場將進一步增強服務(wù)意識，功能更加包容和趨向多元。農(nóng)產(chǎn)品市場在實現(xiàn)全面脫貧與鄉(xiāng)村振興無縫銜接、促進農(nóng)產(chǎn)品國際貿(mào)易等方面渠道優(yōu)勢也將更加凸顯，發(fā)揮更重要的作用。具體來說，可以歸結(jié)為以下幾個方面。
1、優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場發(fā)展環(huán)境，推進綠色環(huán)保農(nóng)產(chǎn)品零售市場的改造升級。
2、著力發(fā)展“智慧農(nóng)批”。實現(xiàn)線上線下融合，智慧市場、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等將融入到農(nóng)產(chǎn)品市場的數(shù)字化改造中。
3、加快建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品市場運營標準化、規(guī)范化。市場準入標準將提高，小規(guī)模、不規(guī)范的農(nóng)產(chǎn)品市場將被逐步取締或自然淘汰。
4、加快冷鏈物流發(fā)展步伐，物流集約化程度大幅提升，冷鏈食品安全將更受關(guān)注。
5、強化農(nóng)商互聯(lián)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈建設(shè)?！傲魍ǚ鲐殹薄爱a(chǎn)業(yè)扶貧”凸顯農(nóng)產(chǎn)品流通渠道優(yōu)勢，強化農(nóng)商互聯(lián)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈建設(shè)，助力鄉(xiāng)村振興，確保脫貧不返貧。
6、深入發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品流通國際交流合作。消費升級刺激進口農(nóng)產(chǎn)品消費，農(nóng)產(chǎn)品流通國際交流合作將更加密切和深入，批發(fā)市場國際化能力提高。
熱點五：餐飲市場止跌回暖?綠色消費與厲行節(jié)約成行業(yè)共識
2021年是“十四五”開局之年，與新冠疫情影響下的2020年餐飲業(yè)損失嚴重相比，中國餐飲業(yè)將率先走出低谷，回歸拉動市場消費的引擎地位。
1、餐飲市場疫后恢復(fù)增長，外賣成餐飲新增量
新冠疫情影響下的2020年餐飲業(yè)遭受嚴重沖擊，疫情期間外賣獨大，外賣成為疫情常態(tài)化時代的餐飲業(yè)新增量。同時，餐飲業(yè)態(tài)的融合與創(chuàng)新、農(nóng)村餐飲消費市場的培育、擴內(nèi)需、促消費、“夜間經(jīng)濟”、冬奧會主題餐飲的培育等將成為促進餐飲消費的新動能、新商機。
2、全面推進品質(zhì)提升，綠色餐飲仍為主題
實施餐飲業(yè)質(zhì)量安全標準規(guī)范，引導(dǎo)餐飲企業(yè)進行規(guī)范化、精細化管理，全面激發(fā)餐飲企業(yè)主動提升品質(zhì)、規(guī)范管理、改善環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)、誠信自律的內(nèi)在動力，使餐飲業(yè)成為彰顯和諧文明社會、安定富裕生活的載體，逐步由以政府推動為主轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鲎晕野l(fā)展、行業(yè)自我約束、企業(yè)自我提升，打造餐飲業(yè)品質(zhì)不斷提升優(yōu)化、持續(xù)健康發(fā)展的新局面。
3、拒烹野味、杜絕浪費，節(jié)約成為新時尚
響應(yīng)習(xí)近平總書記號召，在餐飲行業(yè)倡導(dǎo)和實施包括“拒烹野味”“光盤行動”“減少餐廚垃圾”“提高食材利用”等在內(nèi)的一系列針對性措施，推進“厲行節(jié)約、反對浪費”工作從我做起，杜絕食材、點餐、消費各環(huán)節(jié)的浪費，將成為全行業(yè)普遍認同并踐行的新風(fēng)氣、新時尚。
四、餐飲進入智能時代，科技引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
疫情后，餐飲業(yè)的科技理念會提升。移動互聯(lián)深入應(yīng)用，促進餐飲企業(yè)擴大中央廚房服務(wù)功能，拓展網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，提高電子商務(wù)交易經(jīng)營水平，進一步發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)上營銷，實現(xiàn)線上預(yù)訂、線下體驗相結(jié)合發(fā)展。采用智能化減少人工成本，依靠標準化降低風(fēng)險的模式會引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，智能炒菜機、機器人送餐、全自助無人服務(wù)的智能化餐廳進一步發(fā)展，信息化、智能化經(jīng)營方式會越來越多地出現(xiàn)在餐飲服務(wù)中，開辟行業(yè)新增長點。未來，5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)愈加廣泛應(yīng)用，將加大科技進步在餐飲業(yè)發(fā)展中的作用。
熱點六：生活服務(wù)業(yè)需求強勁、潛力巨大 業(yè)態(tài)融合、數(shù)字化、平臺化將成新趨勢
生活服務(wù)業(yè)是服務(wù)經(jīng)濟的重要組成部分，是實現(xiàn)人民美好生活需求的有效載體。專家認為，盡管被突發(fā)而至的疫情打亂了前進的腳步，但傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)依然展現(xiàn)了蓬勃生機，“融合”成為新的發(fā)展關(guān)鍵詞。無論是多業(yè)態(tài)融合發(fā)展，還是線上線下融合，都成為如今生活服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要趨勢。
一方面，在政府引導(dǎo)下，全國各地諸多生活社區(qū)積極建設(shè)社區(qū)商業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù)等便民生活服務(wù)業(yè)態(tài)，打造15分鐘便民商圈。另一方面，企業(yè)也主動引進生活服務(wù)業(yè)態(tài)，餐飲、零售和文旅體等居民服務(wù)業(yè)正在加速融合，業(yè)態(tài)模式更加多樣紛呈。
專家指出，2021年隨著線上線下融合程度的提高，預(yù)計生活服務(wù)行業(yè)數(shù)字化趨勢有望持續(xù)深化，對生活服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型帶來更深遠的影響。數(shù)字化生活服務(wù)不僅能保障日常的衣食住行，而且其強大的發(fā)展韌性，也是支撐中小微企業(yè)生存發(fā)展的重要力量。體驗型服務(wù)消費迅速崛起，大量生活服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)應(yīng)運而生并快速發(fā)展。與此同時，隨著老齡化社會的到來，政策的支持加上消費者的需求，居家養(yǎng)老、社區(qū)服務(wù)等仍將成為生活服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)注重點，而多業(yè)態(tài)融合發(fā)展的趨勢也將持續(xù)。
熱點七：RCEP助力全球經(jīng)濟復(fù)蘇?跨境電商迎來新機遇
2020年11月15日，歷時8年，由東盟十國以及中國、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭共15個國家共同參與的“區(qū)域全面經(jīng)濟伙伴關(guān)系協(xié)定”(RCEP)正式簽署。
專家指出，RCEP是我國新一輪對外開放的重要內(nèi)容，也是未來對外貿(mào)易的重要平臺，在全球經(jīng)濟因疫情和貿(mào)易保護而停滯的背景下，RCEP的簽署將提振各方信心，成為世界經(jīng)濟復(fù)蘇的最新引擎；同時也將有效助力國家雙循環(huán)戰(zhàn)略，在國內(nèi)消費逐漸回暖的良好勢頭下提升商品和服務(wù)供給質(zhì)量，推動國內(nèi)消費擴容升級，其中跨境電商更是迎來重大機遇。
1、RCEP重構(gòu)區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈新格局，擴大開放助推消費升級
專家認為，RCEP的簽訂將顯著優(yōu)化區(qū)域內(nèi)整體營商環(huán)境，進一步促使區(qū)域內(nèi)經(jīng)貿(mào)規(guī)則的優(yōu)化和整合，促進域內(nèi)經(jīng)濟要素自由流動，強化成員間生產(chǎn)分工合作，拉動區(qū)域內(nèi)消費市場擴容升級，推動區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和價值鏈進一步發(fā)展。中國在RCEP中具備雙重身份，雙循環(huán)戰(zhàn)略與雙身份復(fù)合角色疊加，意味著我國將居民的廣義配置更多向商品消費進行引導(dǎo)，用增量的商品需求，作為樞紐助力超級自貿(mào)區(qū)，并因此實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，而產(chǎn)業(yè)鏈的升級又進一步帶動居民收入增加和內(nèi)需的擴張，并進一步助推國內(nèi)消費升級。
2、跨境電商迎重大發(fā)展機遇，免稅商業(yè)成熱點
專家還觀察指出，區(qū)域內(nèi)各成員國的資源、商品流動、技術(shù)和服務(wù)資本合作，以及人才合作將會更加便利，有利于創(chuàng)造價值和整合資源，這將為我國跨境電商在海外倉的建立與運作、東亞和東南亞市場的建立以及國際人才的招聘方面帶來巨大機遇。另外，區(qū)域一體化大市場的形成將釋放巨大市場潛力，進一步促進區(qū)域內(nèi)貿(mào)易和投資往來，而隨著跨境電商便捷度的提升和零關(guān)稅帶來的商品價格優(yōu)勢的釋放，將進一步加速海外高端消費回流。
熱點八：商業(yè)創(chuàng)新進入“深水區(qū)” 數(shù)字化商業(yè)生態(tài)加速形成
近年來，商業(yè)創(chuàng)新如火如荼、亮點紛呈。在2020這不平凡的一年中，見證了新業(yè)態(tài)、新模式在滿足顧客需求、便利居民消費，以及保障商品供給中的巨大作用。此間，充分應(yīng)用現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)整合渠道資源、拓展應(yīng)用場景，成為企業(yè)適應(yīng)市場變化、實現(xiàn)經(jīng)營升級的核心舉措。當(dāng)前，商業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新與探索逐漸進入了“深水區(qū)”，新一輪的融合與變革正在發(fā)生，加速形成的“數(shù)字生態(tài)圈”將對人們的日常生活乃至整個經(jīng)濟社會的運行產(chǎn)生更加深遠的影響。
專家指出，在滿足消費者多樣化訴求的過程中，以細分領(lǐng)域間交叉融合為特征的商業(yè)創(chuàng)新正不斷深入。不僅經(jīng)營品類、顧客對象、服務(wù)范圍、店鋪形式等特征維度的內(nèi)部界限被逐漸突破，各維度屬性間相互組合留下的空白也很快被填補。其背后，則是商業(yè)服務(wù)終端之間的互聯(lián)與整合。
商業(yè)領(lǐng)域的深度創(chuàng)新離不開新一代數(shù)字信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)為支撐的人工智能，能夠使銷售預(yù)測、存貨管理、商品促銷、物流配送等商業(yè)活動過程變得更為精準和高效。同時，供應(yīng)鏈上下游之間的聯(lián)系變得更為緊密，為提升產(chǎn)品性價比創(chuàng)造了條件，以消費者搜索行為與評價內(nèi)容為基礎(chǔ)的C2M反向定制也成為現(xiàn)實。直播電商能夠?qū)崿F(xiàn)視頻播放、觀眾互動與拼單搶購，也有賴于移動互聯(lián)網(wǎng)的高速數(shù)據(jù)傳輸與基于云計算的多路轉(zhuǎn)碼、自動選擇、智能甄別等技術(shù)。
專家認為，數(shù)字信息技術(shù)正成為人類生產(chǎn)與生活不可或缺的一部分。在未來較長一段時間里，線上市場的范圍與規(guī)模仍將保持擴大趨勢。
熱點九：科技進步助推流通業(yè)高質(zhì)量發(fā)展 智慧商業(yè)未來空間巨大
2020年的智慧門店、智慧街區(qū)、新零售商業(yè)層出不窮，智慧商業(yè)雛形顯現(xiàn)。如掃碼支付、人臉識別、智能導(dǎo)購、智能客服、智慧停車、智能自提柜，等等。在政策環(huán)境和技術(shù)進步等利好因素的推動下，物流領(lǐng)域的智能落地和應(yīng)用進展得如火如荼。比如，倉儲端的智能倉儲系統(tǒng)、智能倉、數(shù)字倉，還有末端配送環(huán)節(jié)的無人車、無人機等各種智能設(shè)備開始應(yīng)用于物流領(lǐng)域。
在技術(shù)的推動下，商業(yè)領(lǐng)域的便捷性、服務(wù)質(zhì)量都有了明顯提升，同時用戶的多樣性需求也得到滿足。專家指出，未來技術(shù)在推動商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展上主要有三個趨勢。
第一，人工智能技術(shù)及設(shè)備將會越來越普及。應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域的無人自助收銀臺、無人車、無人機、智能客服、智能機器人等越來越多，甚至在直播帶貨領(lǐng)域還出現(xiàn)了人工智能主播，并且智能技術(shù)還將會作用于新制造，智能制造、柔性制造、云制造正在興起。
第二，隨著技術(shù)的迭代升級，商業(yè)企業(yè)的多渠道將形成合力。比如推動線上線下一體化進程，使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力，從而完成數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級。
第三，云計算、云服務(wù)助力商業(yè)效率更上一層樓。目前，商業(yè)領(lǐng)域非常重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，并進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著社會的發(fā)展進步，云計算將在助力商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型上發(fā)揮重要作用，底層硬核技術(shù)升級將會給商業(yè)帶來巨大動力和極致效能。
專家表示，先進技術(shù)與商業(yè)領(lǐng)域的融合是一個長期過程，期間也會發(fā)生較大的變革。在融合發(fā)展之中技術(shù)會逐漸改變行業(yè)的發(fā)展特征，從而在這個過程中涌現(xiàn)出新的商業(yè)模式。無論如何，緊抓技術(shù)引擎，商業(yè)才有前行的機會與更多的可能。
熱點十：夜經(jīng)濟邁入“2.0”時代?小店經(jīng)濟蘊含大潛能
在疫情防控常態(tài)化背景下，我國市場活力開始逐漸恢復(fù)，國民經(jīng)濟延續(xù)穩(wěn)定態(tài)勢。這其中，夜經(jīng)濟扮演著重要的角色，并在“供給”與“需求”端涌現(xiàn)出了大量新形態(tài)、新趨勢，我國的夜經(jīng)濟逐漸邁入“2.0”時代。專家主要從兩方面進行了闡述。
1、全國紛紛點亮夜經(jīng)濟
專家指出，不同于夜經(jīng)濟的“1.0”版本，“2.0”版本的夜經(jīng)濟由以往單一消費業(yè)態(tài)的消費模式逐漸進階成為產(chǎn)業(yè)多元、場景融合式，延伸到實體零售的各個環(huán)節(jié)，并成為多個城市競爭的新賽道。
當(dāng)前，我國夜經(jīng)濟發(fā)展進入到了一個重要的戰(zhàn)略機遇期。夜經(jīng)濟不僅成為衡量城市經(jīng)濟活力的重要指標，驅(qū)動城市經(jīng)濟發(fā)展的重要動力，還發(fā)揮著擴大內(nèi)需、繁榮市場、創(chuàng)造就業(yè)、提振信心、展現(xiàn)特色文化的多重功能。
2、小店經(jīng)濟——平凡而偉大的“螺絲釘”
就在各地紛紛點亮夜經(jīng)濟的同時，作為城市發(fā)展“毛細血管”的小店經(jīng)濟也開始備受重視。2020年7月，商務(wù)部等7部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展小店經(jīng)濟推進行動的通知》，對小店經(jīng)濟作出工作部署，通過組織全國試點、地方廣泛參與，促進小店經(jīng)濟健康繁榮發(fā)展。多方支持下，小店經(jīng)濟開始呈現(xiàn)“深V”復(fù)蘇，并展現(xiàn)了前所未有的活力與韌性。
專家認為，在后疫情時代，小店經(jīng)濟有望在促進就業(yè)、擴大消費、提升經(jīng)濟活力、服務(wù)改善民生等方面釋放巨大能量。隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓬勃興起，小店經(jīng)濟或?qū)⑷娌饺霐?shù)字化時代，并助力更多創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)夢想。
